Tauragėje nebeliko „MetLife“ draudimo

Lenkų gyvybės draudimo bendrovė „Metlife“ nuo 2015 m. savo padalinį Lietuvoje, kuris čia veikia beveik 10 metų, perkels į Lenkiją. Teigiama, kad pokyčiai susiję su visos bendrovės pertvarka Lenkijoje ir globalios kompanijos strategijos įgyvendinimu. O kaip tai atsilieps klientams? Tauragėje „Metlife“ draudimu apsidraudę ketvirtis tūkstančio žmonių. Bendrovės atstovai tvirtina, kad tai neturės jokios įtakos esamų klientų draudimo polisų, padengimo ar išmokų tęstinumui. Tačiau naujos sutartys su klientais Lietuvoje nebus pasirašomos.
„Metlife“ administratorė Silvija Šadžiuvienė atsakė į keletą „Tauragės kurjerio“ klausimų.Paklausta, ar klientai nepatirs jokių nepatogumų, kai Lietuvoje nebeliko įmonės filialų, ji atsakė: „Aptarnavimo perkėlimas neturės jokios įtakos mūsų klientų draudimo sutarčių, draudimo apsaugų galiojimui ar išmokų mokėjimui bei sutarties pakeitimams draudimo sutartyje atlikti, nes sutarties sąlygos nesikeičia. Atsitikus draudiminiam įvykiui klientai informaciją apie šiuos įvykius pateiks paštu, kurio adresas yra Lietuvoje, bei skambins tais pačiais telefono numeriais į centrinį biurą, kaip ir iki šiol, žalų administravimo skyriui. Todėl  klientams papildomų kaštų, susijusių su dokumentų siuntimu bei pokalbiais telefonu, neatsiras. Klientus aptarnausime lietuvių kalba tiek raštu, tiek žodžiu. Mūsų bendradarbiavimas su medicinos įstaigomis ir toliau vyks nenutrūkstamai. Jei reikės draudiminio įvykio administravimui, klientai vyks į tas pačias įstaigas kaip ir iki šiol.Draudžiamųjų įvykių administravimui reikalingų dokumentų sąrašą bei formas, kurias prašysime pildyti, klientai galės rasti mūsų internetiniame puslapyje. Aptarnavimo perkėlimas vykdomas pagal Lietuvos Respublikoje galiojančius draudimo teisės aktus“Paprašyta pakomentuoti priežastis, kodėl nutarta trauktis iš Lietuvos, S.Šadžiuvienė atsakė:„MetLife priėmė tokį sprendimą, peržiūrėjusi savo veiklos portfelį, ir siekdama užtikrinti klientų aptarnavimo efektyvumą.Atsižvelgdama į Europos Sąjungos sutartį dėl paslaugų teikimo laisvės, MetLife TUnZiR S.A. (MetLife) savo portfelį ir susijusias klientų aptarnavimo operacijas iš Lietuvoje esančio bendrovės filialo perkels į Lenkiją.Lenkijoje MetLife užima tvirtas ir stabilias pozicijas: bendrovė užima trečiąją vietą pagal surenkamas įmokas (bruto) (pagal Finansų priežiūros komisijos šių metų II ketvirčio ataskaitą), ir trečiąją – pagal pasiektus finansinius rezultatus (neto) (Lenkijos draudimo rūmų ataskaitos duomenys). Bendrovė yra apdraudusi 5,4 milijono klientų, turi padalinius 43 miestuose, bendradarbiauja su daugiau kaip 800 agentų ir brokerių, jos valdomų aktyvų vertė siekia beveik 9 milijardus zlotų.Svarbiausia, kad mūsų klientai galės gauti kokybiškas paslaugas, kurias teiks specializuota daugiakalbė Lenkijoje veikianti grupė. Visi Lietuvoje esantys klientai bus išsamiai raštu informuoti apie su veiklos perkėlimu į Lenkiją susijusius pokyčius. Garantuojame, kad vykdysime visus savo įsipareigojimus klientams. Nepriklausomai nuo geografinės klientų aptarnavimo vietos, Lietuvoje sudarytoms draudimo sutartims taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai ir draudimo veiklą reglamentuojantys teisės aktai.“