Ir siuntėja, ir gavėja liko be pinigų

Tauragiškė, ne kartą bandžiusi pasinaudoti „Perlo“ terminalu pinigams persiųsti, šįkart liko be nieko.

Į „Tauragės kurjerio“ redakciją atėjusi moteris tvirtino iki šiol negalinti atgauti savo pinigų. Jų negavo ir moters giminaitė, kuriai norėjo pinigus pervesti.

– Lapkričio 9 dieną Vytauto gatvėje esančioje „Gulbelės“ parduotuvėje norėjau pasinaudoti „Perlo“ terminalu – pervesti vienai moteriai pinigų. Dariau tą ne pirmą kartą, tačiau iki šiol tiek problemų nesu turėjusi. Pardavėja suklydo rašydama gavėjos vardą ir pavardę – kelias raides ne taip užrašė. Tai nei gavėja tuos pinigus gavo, nei man juos grąžina, – piktinosi Zofija.

Pašnekovė sakė, kad ne kartą kreipėsi į parduotuvės personalą, prašydama pagalbos, tačiau jai tik padiktavo telefono numerį ir patarė juo skambinti.

– Nesusigaudau, ko jie ten nori. Skambinau, spaudyti mygtukus liepia. Kodėl tos pardavėjos nieko nedaro? Jei jos padarė klaidą, jos ir ištaisyti turėtų, – įsitikinusi pensininkė.

Moters nurodytu oficialiu „Perlo“ telefono numeriu paskambinti bandė ir „Tauragės kurjerio“ žurnalistė. Vykdant autoatsakiklio diktuojamas instrukcijas, teko triskart spausti nurodomus meniu mygtukus. Iš pirmo karto, laukus ilgiau nei 3 minutes, niekas taip ir neatsiliepė. Tik paskambinus antrąkart pavyko išgirsti gyvą konsultantės balsą.

Oficialiai apie situaciją komentarą pateikė UAB „Perlas Finance“ direktorius Kęstutis Gataveckas:

„Visus probleminius atvejus tiriame ir nagrinėjame, todėl klientė turėtų paskambinti į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ir detaliai papasakoti, kas nutiko. Kol neturime klientės kreipimosi ir duomenų, nežinome, į kokią konkrečiai piniginę transakciją turime atkreipti dėmesį. „Perlas Finance“ klientų aptarnavimo skyrius yra pasiekiamas nuo 7 val. iki 22 val., kiekvieną dieną, o kontaktinį telefono numerį ir kitus duomenis galima rasti mūsų svetainėje, ant paslaugų čekių. Labai prašytume klientės, kuri susidūrė su problema, susisiekti. Jeigu to nepavyksta padaryti pačiai, galbūt gali padėti artimieji ar kaimynai“.