Nepradėk nuo uodegos, kai gali nuo galvos

Redakcijoje apsilankęs vyriškis pasidalino savo rūpesčiu: nors internetas atjungtas prieš pusmetį, jam priskaičiuota per keletą mėnesių „užaugusi“ 117,35 litų skola už internetui reikalingą telefono liniją, kurios jis nenaudojo. Prielaida, kad Edvardas S. nukentėjo dėl neįsigilinimo į sutarties sąlygas, buvo atmesta tada, kai teisybės paieškose rankų nenuleidęs Edvardas įrodė, jog mokėti jis neprivalo.
Edvardo namuose TEO internetas „įsikūrė“ prieš 2,5 metų, kai jo marti Renata B., išvykdama į užsienį, pasirašė su TEO LT sutartį, kad pas Edvardą liekantis jos sūnus galėtų naudotis internetu. Tuos daugiau nei dvejus metus internetas dažnai strigdavo, ir buvo nuspręsta jo atsisakyti. Šių metų kovo pradžioje iš užsienio grįžusi marti sutartį nutraukė ir TEO LT Edvardo namuose, Norkaičių kaime, internetą atjungė.Rugsėjo mėnesį į vyriškio namus buvo atsiųstas raštas, kuriame siūloma sumokėti 117,35 litų skolą už akcinės bendrovės suteiktas paslaugas, nes kitaip duomenys apie jo marčią Renatą B., „kaip vengiantį atsiskaityti klientą“, bus perduoti įmonėms, kurios tarpininkauja bendrovei susigrąžinant skolas. Edvardui tai buvo nemaloni staigmena, nes jis visą laikotarpį, kol buvo prijungtas internetas, sąskaitas sąžiningai mokėjo Tauragėje įsikūrusiame TEO skyriuje. Sunerimęs dėl galimo marčios įsiskolinimo, Edvardas pirmiausia kreipėsi rašte nurodytu Vilniaus AB TEO LT klientų aptarnavimo telefonu. Iš operatorės jis nesužinojo nieko naujo – jam tik patvirtinta, kad jis skolingas. Apsilankius TEO klientų aptarnavimo skyriuje Tauragėje Edvardas informuotas, jog susikaupusi skola yra už iki liepos 23 d. naudotą telefono liniją (internetas buvo atjungtas kovą).– Bandžiau paaiškinti, kad tos linijos visai nenaudojau, jos sako nematančios, naudojausi ja ar ne. Tada buvau nusiųstas pas klientų aptarnavimo vadovą Stanislovą Kapturauską. Ir šis tvirtina tą patį: kad aš skolingas, turiu sumokėti skolą. Sakau, kodėl jūs, atjungę internetą, negalėjote paprasčiausiai informuoti, kad ir liniją reikia atjungti, o šis net įraudęs aiškina, kad aš turėjau tai pats žinoti, – pasakojo Edvardas S. – Bet juk buvo galima žmoniškai tada įspėti, juk nesunku. Dar jo klausiau, kas jo tiesioginis viršininkas, bet man nepasakė.Po nevaisingo apsilankymo Edvardui grįžus namo kilo mintis apsilankyti pas buvusį bendradarbį, šiuo metu TEO dirbantį Vytautą Ivanauską.– Jis man paaiškino, kad TEO turi filialą Klaipėdoje, kuriam tauragiškiai yra pavaldūs, ir nurodė Klaipėdos skyriaus vedėjos Lilijos Bistrubienės telefono numerius. Ji buvo maloni ir kaip mat išsiaiškino, kad nenaudota linija iš tiesų neskambinau. Vedėja skolą anuliavo.Tą pačią dieną Edvardas grįžo į Tauragės TEO skyrių ir sumokėjo tik 31,65 Lt sumą už kovo mėnesį, nes po interneto atjungimo (jis atjungtas mėnesio pradžioje), pastarasis dar kurį laiką veikė.– Jeigu jie manė, kad aš po interneto atjungimo vis dar naudojuosi linija, tai kodėl tada ėmė ir vasaros viduryje neįspėję ją atjungė? – retoriškai klausia teisybę atradęs, buvęs didžiausios Lietuvoje telekomunikacijų bendrovės klientas Edvardas S.