Vartotojų teisių gynėjai: dažniausiai nukenčiama, perkant internetu

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) gyventojus įspėja – ypač būkite budrūs įsigydami prekes internetu. Pirmąjį šių metų pusmetį šios tarnybos Tauragės skyrius nagrinėjo visą šūsnį pirkėjų skundų, kai sumokama už prekę, o jos negaunama. Šios tarnybos vyriausiasis specialistas Tauragės apskričiai Rimantas Knyzelis sako, kad skundų sulaukiama ir įsigyjant ypač brangias prekes, kuriomis pirkėjai susigundo specialių demonstracijų metu. 
Pirmąjį šių metų pusmetį Tauragės apskrityje išnagrinėti 32 skundai dėl įvairių prekių įsigijimo. Pasak VVTAT specialisto Rimanto Knyzelio, pagelbėti teko beveik visiems nepatenkintiems pirkėjams. Tačiau specialistas informuoja, kad ne visais atvejais tai padaryti įmanoma.– Todėl labai raginame pirkėjus, prieš nusprendus įsigyti kokią nors prekę, ypač jei tai daroma internetu, pasidomėti – ar ta firma moki, paskaitinėti forumus, ar jų tiekiamos prekės kokybiškos, ar laiku pristato siuntas. Galima net įsivesti įmonės pavadinimą į interneto svetainę rekvizitai.lt ir pažiūrėti, ar įmonė turi skolų, pavyzdžiui, „Sodrai“. Tai vieša informacija. Jei skolų įmonė turi nuolat, pasitikėti ja pavojinga, – „Tauragės kurjeriui“ sakė R.Knyzelis.Pasak specialisto, pastaruoju metu tarnyba tiria keletą atvejų, kai žmonės prekių įsigijo per vadinamąją nuotolinę prekybą – kai pristatyti prekių pakviečiama į susitikimą, dažniausiai kokioje kavinėje ar viešbutyje. Tokių pristatymų metu demonstruojami puodai, patalynė, masažiniai krėslai.– Visai neseniai į mus kreipėsi pirkėjas iš Tauragės, įsigijęs tokį krėslą. Kaina jo didžiulė. Žmogus susigundė, sumokėjo pirmąją įmoką, o paskui atsipeikėjo, kad to krėslo ir dar tokio brangaus jam visai nereikia. Tačiau susikalbėti su pardavėjais jam pačiam nepavyko. Mat agentė, kuri įsiūlė jam tą krėslą, – Panevėžyje, pristatymas vyko Palangoje. Turėjom įsikišti mes. Manome, kad susitarimą pavyks pasiekti, – dėstė R.Knyzelis.Daugiausiai, pasak R.Knyzelio, skundžiamasi dėl smulkių internetu įsigytų prekių. Esą kai kurie pirkėjai, nesulaukę žadėtų prekių, tiesiog numoja ranka ir teisybės neieško. Tačiau, pasak specialisto, taip elgtis nereikėtų. Tarnyba gali pagelbėti, be to, reikia užkirsti kelią, kad nenukentėtų daugiau pirkėjų.Jei turite skundų dėl įsigytų prekių ar paslaugų, į VVTAT Tauragėje galite kreiptis tel. (8 446) 71 140 arba el. paštu rimantas.knyzelis@vvtat.lt.