Ligoninė po didinamuoju stiklu: pasipylė skundai

Policija pradėjo ikiteisminį tyrimą dėl neatsargumo neatlikus savo pareigų ar jas netinkamai atlikus Tauragės ligoninėje. Skundą policijai parašė pernai rugsėjį ligoninėje mirusios moters artimieji. Būtent Tauragės ligoninė viešojoje erdvėje pastarosiomis savaitėmis linksniuojama itin dažnai: medikus abejingumu apkaltino ir savivaldybės tarybos narė, ir žinomas Tauragės menininkas. Tačiau ligoninės vadovas kontrargumentuoja – paslaugas medikai suteikia laiku ir kompetentingai.

Baudžiamoji byla

Velykų savaitgalį Tauragės apskrities vyriausiasis policijos komisariatas informavo apie pradėtą ikiteisminį tyrimą. Skelbiama, kad 2025 m. rugpjūčio pabaigoje gydymo įstaigoje, Tauragėje, medikai galimai netinkamai atliko savo pareigas, dėl ko rugsėjo 2 dieną gydymo įstaigoje mirė 76-erių metų moteris. Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato atstovė Lina Banienė informavo, kad tyrimo metu bus siekiama nustatyti visas aplinkybes.

– Pirminiais duomenimis, moteris į medikus kreipėsi dėl pablogėjusios sveikatos būklės. Artimųjų teigimu, jai nebuvo suteikta tinkama medicininė pagalba. Vėliau, pakartotinai kreipusis į gydymo įstaigą, moteriai buvo atlikta operacija, po kurios ji mirė, – detaliau „Tauragės kurjeriui“ pakomentavo policijos atstovė.

Pasak ligoninės direktoriaus Liutauro Indriuškos, velionės artimieji tik prieš kelias savaites paprašė jos sveikatos dokumentų, jokių priekaištų ar skundų iki tol ligoninė nebuvo gavusi.

– Tų pačių dokumentų ligoninės paprašė ir policijos pareigūnai. Nieko daugiau apie atvejį komentuoti negaliu dėl asmens duomenų apsaugos. Jei gauname skundą, jį tiria ligoninės medicinos auditas, specialiai sudaryta kelių medikų komisija, bet dėl šios pacientės skundų ir klausimų gavę nebuvome, – „Tauragės kurjeriui“ sakė L.Indriuška.

Tauragės ligoninė. Violetos Karaliūnaitės nuotrauka

Apskundė savivaldybei

Tauragės ligoninę dėl neva aplaidaus medikų darbo apskundė ir Tauragės rajono savivaldybės tarybos narė, liberalė Rasa Levickaitė-Šerpytienė, pirmiausia – socialiniame tinkle, o vėliau pranešė savivaldybei. Kovo viduryje politikė pasidalijo savo ligos istorija – rašė, kad apsinuodijusi viename Kauno restorane kitą rytą kreipėsi į Tauragės ligoninės Priėmimo-skubiosios pagalbos skyrių.

„<…> Teko sulaukus rytmečio kreiptis į Tauragės ligoninės Priėmimo–Skubios pagalbos skyrių (norėčiau „skubios“ rašyti kabutėse). Kiekviena minutė automobilyje pakeliui į priimamąjį atrodė kaip amžinybė, o galvoje pulsavo viena mintis: „Tik pasiekti medikus ir viskas bus gerai“.

​Įžengus pro priimamojo duris, pasitiko sterilus, šaltas apšvietimas ir tas specifinis ligoninės kvapas, kuris kartu ir ramina, ir kelia nerimą. Registracija praėjo mechaniškai – asmens duomenys, parašas. Jauna medikė tik sudejavo, kad dar viena… registracijos darbuotoja tik pralemeno – palauks… „Laukite“, – nuskambėjo trumpa komanda. Sustingęs laikas.

​Praėjo dešimt minučių. Tada dvidešimt. Laikrodis telefone, atrodo, tyčia delsė mušti sekundes. Viena valanda ir dešimt minučių – tiek laiko praleidau kovoje su kylančiu pykinimu ir silpnumu, kol aplinkoje tai susiburdavo, tai išsklisdavo personalo balsai. Jaučiausi ne kaip pacientė, kuriai reikia skubios pagalbos, o kaip nematomas šešėlis, palikta kambarėlyje, kurio lempų šviesa akino ir dar labiau pykino <…>“, – socialiniame tinkle rašė rajono politikė.

Pasak R.Levickaitės-Šerpytienės, ji ėjo paklausti personalo, kada bus suteikta pagalba, bet neva išgirdo, kad yra pamiršta. Iš ligoninės tauragiškė išėjo ir teigė, kad pagalbos kreipėsi į privatų mediką.

– Man ligoninėje per tą laiką pamatavo temperatūrą ir kraujospūdį. Daugiau nieko. Skundo nerašiau, bet tą istoriją mes apsvarstėme taryboje, pranešiau ir savivaldybei. Tokie dalykai neturėtų vykti. Gal savivaldybė atliks kažkokius veiksmus. Man atrodo, kad savivaldybė auditą inicijavo ir laukiu, koks bus atsakymas. Skundui rašyti senaties termino nėra. Pasitikrinau dokumentus, kurie yra e-sveikatoje. Mano statusas – pasišalino iš skyriaus. Aš pasišalinau ne dėl kaprizo, o todėl, kad nebesulaukiau pagalbos, – jau „Tauragės kurjeriui“ kalbėjo R.Levickaitė-Šerpytienė.

Laukti gali tekti ir kelias valandas

Tauragės ligoninės medicinos auditorė Jolanta Lingaitienė informavo, kad Skubiosios pagalbos skyriuje dirbantys medikai vadovaujasi sveikatos apsaugos ministro įsakymu, kuriame numatyta, kad atvykę pacientai priskiriami keturioms kategorijoms. Pirmoji, kai pagalba suteikiama nedelsiant, – tai pacientai, kurie atvyko sustojus ar gresiant sustoti širdžiai ar nustojus kvėpuoti, patyrę šoką, turintys klinikinius hipoperfuzijos požymius, sutrikus sąmonei, prasidėjus kūno traukuliams, po ūminio cheminio akių pažeidimo. Per 10 minučių pagalbą privalu suteikti sutrikus sąmonei, netekus 25 procentų kraujo, patiriant nepakeliamą skausmą, patyrus sunkią traumą, įtariant miokardo infarktą ar židininę neurologinę simptomatiką, ūmiai netekus regos. Per valandą pacientą medikai turi apžiūrėti, kai jis kenčia 7–8 balų skausmą, patyrė atvirus kaulų lūžius. Per dvi valandas ir ilgiau paslaugos gali būti suteiktos per paskutinę parą atsiradus širdies ritmo sutrikimui, šlapimo susilaikymui, įkandus pasiutusiam gyvūnui, turint nėštumo patologijas, svetimkūnius ar ūminius prieš parą prasidėjusius neurologinius simptomus.

– Artimųjų skundai – visų ligoninių kasdienybė. Kreipiasi pacientai, kreipiasi pacientų artimieji. Kartais pacientai kreipiasi tiesiai į pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją. Pernai rimtus skundus turėjome keturis ir vienas iš jų pasitvirtino iš dalies. Po kiekvieno atvejo pradedame vidinį tyrimą. Jeigu pacientai kreipiasi į specialią komisiją, mes pateikiame dokumentus ir nė karto nebuvo pripažinta, kad Tauragės ligoninė buvo nusižengusi ar kažką padarė ne taip. Dažniausiai tokie skundai kyla todėl, kad pacientų lūkesčiai labai dideli, – mano L.Indriuška.

Susikivirčijo su mediku

Dar vienas viešas skundas dėl Tauragės ligoninės Skubiosios pagalbos skyriuje dirbančių medikų viešojoje erdvėje atsirado prieš kelias savaites – žinomas Tauragės menininkas Kęstutis Plyskaitis rašo, kad patyręs infarktą pagalbos Tauragėje nesulaukė. Pasak menininko, jam padėjo Kauno medikai.

– Atvažiavau į ligoninę iš medžioklės. Esu rizikos grupėje. Mano tėtis jaunas mirė nuo širdies infarkto. Man irgi skausmas vėrė krūtinę, plito į kaklą, pažastį, tapo sunku kvėpuoti. Registratūroje papasakojau, kuo skundžiuosi, ten sėdintis gydytojas viską puikiai girdėjo, pasakiau, jog dirbtinis intelektas surašius simptomus pasakė, kad panašu į infarktą, – „Tauragės kurjeriui“ pasakojo menininkas.

Pasak K.Plyskaičio, ligoninėje jam pamatavo temperatūrą ir kraujospūdį, paguldė į stebėjimo palatą ir liepė laukti. Pašnekovas sako, kad laukė valandą, bet niekas prie jo nepriėjo, nebuvo paimtas kraujas tyrimams, kuris parodytų, ar padidėjęs troponino kiekis, signalizuojantis apie širdies raumens pažeidimą, dažniausiai susijusį su miokardo infarktu.

– Jautiesi blogai, mirties baimė, neguli išsišiepęs. Gydytojas atėjęs paprašė vėl prisistatyti. Pratrūkau, sakau, juk viską girdėjote. Ir tada prasidėjo konfliktas. Sakau, aš važiuoju geriau į normalią ligoninę ir „dalbajobiškų“ kalbų girdėti nenoriu. Kėliausi ir ėjau pasiimti striukės. Gydytojas paklausė, ar aš jį „dalbajobu“ pavadinau. Patvirtinau, – apie konfliktą ir kodėl pasišalino iš ligoninės, pasakojo K.Plyskaitis.

Po konflikto su pacientu medikas parašė skundą policijai, policija už nepagarbų elgesį K.Plyskaičiui skyrė 25 eurų baudą.

Svarbu neprarasti žmogiškumo

Pasak menininko, skausmui plintant, jis nuvažiavo į Kauną, ten buvo atlikti tyrimai, nustatytas infarktas. Dabar tauragiškis tęsia reabilitaciją ir Tauragės ligoninės medikų darbą skundžia.

– Ne pirmas atvejis, kai nesulaukiame Tauragėje pagalbos. Tokia pati situacija buvo ir su mano mama pernai. Nusprendžiau, kad gana tylėti ir parašiau pareiškimą prokuratūrai. Pradėtas tyrimas dėl medikų veiksmų. Mamai nebuvo tinkamai suteikta pagalba, dėl to ją po kelių dienų  reikėjo operuoti, įsimetė sepsis ir mama mirė. Skundą parašiau ir dėl savęs, bet gavau atsakymą, kad pasišalinau iš ligoninės. Aš ne šiaip sau pasišalinau, aš nesulaukiau pagalbos, – apmaudą liejo K.Plyskaitis.

Tauragės ligoninės direktorius L.Indriuška „Tauragės kurjeriui“ patvirtino žinantis apie paciento ir mediko konfliktą ir informavo, kad medikai turi teisę net atsisakyti gydyti agresyviai besielgiančius ar juos įžeidinėjančius pacientus.

– Yra tokių atvejų, kai medicinos personalas bijo eiti į palatą pas pacientus, kurie leidžia sau liesti slaugytojas, replikuoti, įžeidinėti. Ligoninės darbuotojai yra mano šeima ir man svarbu pasirūpinti, kad darbo vietoje jie jaustųsi saugiai. Po kiekvieno incidento kalbamės. Gydytojams nesmagu girdėti replikas jų pusėn, kai jie vadovaujasi įstatymais, reglamentais ir teikia pagalbą. Yra gydytojus ginantis įstatymas ir jie gali atsisakyti gydyti. Taip pat mūsų tikslas yra ir šviesti visuomenę. Suprantu, kad kai žmogui skauda, jis pats tuo momentu yra sau svarbiausias, bet dar svarbiau neprarasti žmogiškumo, – sakė L.Indriuška ir pabrėžė, kad pacientus gydančius medikus glumina ir ligonių naudojimasis išmaniosiomis technologijomis.

Pasak ligoninės vadovo, būna pacientų, kurie sugalvoja gydymo procesą transliuoti socialiniuose tinkluose tiesiogiai ir iš to daryti pramogą.

– Dabar yra kažkokia banga užėjusi. Kiekvieną dieną viešojoje erdvėje mirga šalies ligoninės dėl nepatenkintų pacientų. Taip ir bus. Žmonės turi teisę skųstis. Jei skundus gausime, juos detaliai ištirsime, – žada L.Indriuška.