Komanda versle: atsakomybių pasiskirstymas

„Vienas lauke  – ne karys“,  – teigia lietuvių liaudies išmintis. Ir tai neabejotinai yra tiesa, kalbant apie komandos svarbą versle. Tyrimai rodo, kad verslai, akcentuojantys komandinį darbą, greičiau diegia naujoves, greičiau mato klaidas, randa geresnius problemų sprendimus ir pasiekia didesnį produktyvumą.

Tačiau kaip suformuoti išties efektyviai dirbančią komandą? Kaip tinkamai paskirstyti atsakomybes? Vienas iš būdų tai padaryti – pasinaudoti Scrum metodu ir  sutvarkyti komandos sudėtį taip, kad ji pasižymėtu didžiausiu veiksmingumu.

Scrum komanda – kas tai?

Pirmiausia tam, kad bet kokiam verslui pavyktų suburti motyvuotą, produktyviai bei efektyviai dirbančią komandą reikia žinoti, kas yra Scrum ir kuo ypatinga Scrum komanda. Scrum – šiuo metu itin populiari ir dažnai įvairiuose versluose naudojama Agile projektų valdymo metodika. Reikia suprasti, kad šis, metodas padeda žmonėms, komandoms ir organizacijoms kurti vertę, pritaikant sudėtingų problemų sprendimus. Norint, kad Scrum veiktų efektyviai ir teiktų maksimalią naudą reikalingos profesionalios žinios, kurių suteikia Scrum master mokymai. Tokie mokymai apima visus Agile principus, Scrum sistemą apibrėžiančias koncepcijas ir praktiką. Baigus mokymų kursą yra suteikiama galimybė laikyti sertifikuoto Scrum meistro egzaminą ir įgyti sertifikuoto Scrum meistro statusą.

Svarbu pažymėti, kad Scrum meistras yra vienas iš Scrum komandos narių, be kurio komanda negali funkcionuoti, efektyviai dirbti ir planuoti. Taip pat apie Scrum komandą reikia žinoti tai, kad paprastai ją sudaro nuo 5 iki 10 žmonių, kurie dalijasi įvairiomis užduotimis ir atsakomybėmis, susijusiomis su projekto arba produkto pristatymu. Akcentuojama, jog Scrum komanda yra orientuota į aukšto lygio bendradarbiavimą, visi nariai yra susitelkę į tą patį tikslą, laikosi bendrų normų bei taisyklių.

Scrum komandos sudėtis

Kaip suburti Scrum komandą? Reikėtų pradėti nuo tikslaus bei efektyvaus vaidmenų pasiskirstymo. Pažymėtina, jog Scrum komandą sudaro trys vaidmenys – Scrum meistras, produkto šeimininkas ir kūrimo komanda.  Buvo minėta, kad Scrum komandos dažniausiai yra nedidelės – apie 10 ar mažiau narių. Mažas komandos narių skaičius svarbus tam, jog būtų užtikrintas optimalus bendravimas ir produktyvumas. Kokias atsakomybes neša kiekvienas komandos narys? Pažvelkime į tai iš arčiau, tuomet Scrum komandos svarbą bei teikiamą naudą suprasti bus kur kas paprasčiau.

Scrum meistras – motyvuoja, planuoja, apsaugo, ugdo

Scrum meistras – asmuo, kuris yra atsakingas už tai, kad Scrum komanda veiktų kuo veiksmingiau, laikantis Scrum vertybių bei principų. Tai reiškia, kad Scrum meistras palaiko komandą produkto ar projekto kūrimo kelyje, planuoja ir veda susitikimus bei sprendžia problemas, su kuriomis susiduria komandos nariai. Viena svarbiausių Scrum meistro atsakomybių – nuolatinė komandos motyvacija. Taip pat išskiriamos šios atsakomybės:

• Kliūčių, kurios turi įtakos komandos produktyvumui vykdant verslą, pašalinimas.
• Kasdienių Scrum susitikimų planavimas ir vadovavimas šiems susitikimams.
• Teigiamų pokyčių skatinimas.
• Pagalba komandai tobulėjimo kelyje.
• Atliktų darbų peržiūros, įvertinimas, pasidalinimas įžvalgomis tam, kad komandos nariai galėtų tobulėti ir siekti efektyvesnių rezultatų.
• Komandos apsaugojimas nuo pašalinių trukdžių ir blaškymosi tam, kad komanda galėtų ir toliau sutelkti dėmesį į geriausios vertės teikimą verslui.

Labai svarbu suprasti, kad Scrum meistras niekada neįsako komandos nariams, ką nors daryti, o padeda jiems tai pasiekti motyvuodamas bei patardamas. Kokių atsakomybių neprisiima Scrum meistras? Scrum meistras nėra atsakingas už tai, kad darbas būtų atliktas, bet jis yra atsakingas už galimybę komandai sukurti procesą, kuris leistų jiems įgyvendinti iškeltus tikslus.

Produkto šeimininkas – tvarko, valdo, sprendžia

Produkto šeimininkas yra vadinamas kliento ar suinteresuotųjų šalių balsu. Tai reiškia, jog viena svarbiausių jo pareigų – atotrūkio panaikinimas tarp komandos narių ir suinteresuotųjų šalių. Reikia žinoti, kad produkto šeimininkas turi suprasti verslo poreikius, klientų lūkesčius ir rinkos tendencijas, tad išskiriamos šios pagrindinės atsakomybės:

• Kuriamo produkto verslo vertės maksimizavimas, atsižvelgiant į klientų poreikius, rinkos tendencijas ir pan.
• Kuriamo produkto darbų sąrašo (angl. backlog) tvarkymą: produkto tikslo nustatymą ir aiškų iškomunikavimą, užduočių nustatymą ir jų komunikavimą, prioritetų nustatymą, nuolatinį peržiūrėjimą ir atnaujinimą, skaidrumo ir aiškumo, ką reikės daryti toliau, palaikymą;
• Glaudus bendradarbiavimas su vidinėmis ir išorinėmis suinteresuotosiomis šalimis tam, kad būtų aiškiai suprasti klientų poreikiai bei pageidavimai ir tam, kad komanda žinotų, ką reikia sukurti.
• Prekių tvarkymas, užsakymas, prioritetų nustatymas gaminių atsargų elementams ir visi kiti klausimai susiję su kuriamais, išleidžiamais, užsakomais, sertifikuojamais produktais.

Atkreipiamas dėmesys į tai, kad vienas iš pagrindinių sėkmės veiksnių, įtakojančių Scrum komandos klestėjimą yra pagarba produkto šeimininkui ir jo sprendimams, nes būtent produkto šeimininkas užtikrina, kad kuriamas produktas teiktų didžiausią vertę verslui ir vartotojams.

Kūrimo komanda – kuria, atlieka, bendradarbiauja

Kūrimo komandą sudaro žmonės, turintys specialių įgūdžių, reikalingų produktui sukurti. Akcentuotina, kad kūrimo komandos nariai gali būti dizaineriai, rašytojai, duomenų analitikai ar turintys kitų kompetencijų, leidžiančių pasiekti užsibrėžtus tikslus. Tad kūrimo komanda sudaroma atsižvelgiant į visus esminius įgūdžius, reikalingus sėkmingai sukurti, išbandyti ir pristatyti produktą be pašalinės pagalbos. Reikia žinoti, kad kūrimo komandos nariams priskiriamos šios atsakomybės:

• Pagalba planuojant sprinto ir užsibrėžtus tikslus.
• Savarankiškas darbo organizavimas.
• Dalyvavimas sprinto apžvalgoje.
• Užduočių atlikimas ir įvertinimų teikimas.

Labai svarbu tai, kad pridėti ar pašalinti komandos narį yra tik kūrimo komandos sprendimas. Jei tam, kad būtų pasiekti iškelti tikslai reikalingi nauji įgūdžiai, kūrimo komanda gali pasirinkti, ar įgyti šiuos įgūdžius sudarytoje komandoje, ar į komandą įtraukti naują narį.

Kaip tinkamai pasiskirstyti vaidmenimis?

Kokias atsakomybes neša skirtingus vaidmenis atliekantys Scrum komandos nariai suprasti nėra sunku. Tačiau kaip tinkamai pasiskirstyti vaidmenimis? Ar reikia keisti komandos pareigų pavadinimus? Ar reikalingi papildomi žmonės, kurie galėtų atlikti Scrum meistro ir produkto šeimininko vaidmenis? Verta pastebėti, kad norint suburti  efektyviai veikiančią Scrum komandą keisti pareigų pavadinimų tikrai nėra būtina, o pasiskirstyti vaidmenimis gali padėti šie patarimai:

• Turintys specialių įgūdžių, teikiančių neabejotiną vertę klientams, gali įsilieti į Scrum kūrimo komandos gretas. Dirbant kūrimo komandoje suteikiama galimybė daryti tai, kas pavyksta geriausiai, realizuoti save ir taip pat prisidėti prie užsibrėžtų tikslų siekimo.
• Turintys puikus vadovavimo įgūdžius, gerai išmanantys plėtojamo verslo sritį, suprantantys ir žinantys klientų interesus save atras produkto šeimininko vaidmenyje.
• Orientuoti į komandinį darbą, komandos mokymą bei skatinimą tobulėti, neabejotinai, sutverti Scrum meistro vaidmeniui.

Žinoma, tinkamam vaidmenų paskirstymui reikalinga ne tik nuojauta, bet ir specialios žinios apie Scrum metodo vertybes bei principus, kurių suteikia jau minėti Scrum master mokymai. Profesionalių žinių bagažas ir naudingos praktikos tikrai nenuvils kuriant Scrum komandą ir pradedant į sėkmę orientuoto verslo kelionę.

Užs. Nr. 68