Per pusmetį surūdijęs kaminas: nekokybiškas ar neprižiūrėtas?

Kad namui kaminas labai svarbus, abejonių nekyla niekam. Tad taupyti jo sąskaita tikrai neverta. Taip manė ir Valentinas Mackevičius, kai pernai rudenį iš „Celsis“ parduotuvės pirko kaminą savo naujam namui. Nors už kaminą ir jo sumontavimą sumokėjo per 3000 litų, ilgai džiaugtis neteko. Kaminas vos per kelis mėnesius surūdijo. Jau šį pavasarį klientui teko grįžti į parduotuvę su pretenzijomis. Nepatenkintas klientas nesupranta, kaip gali surūdyti nerūdijantis plienas, o parduotuvės vadybininkas įsitikinęs, kad kaltas pirkėjas.
 Kaminas už 3100 Lt – vos pusmečiuiĮ redakciją užsukęs V.Mackevičius atnešė iškalbingas nuotraukas. Joje – vos pusmetį tarnavęs jo 5,5 m aukščio namo kaminas, jau išardytas dalimis ir visas apsitraukęs rūdimis.– Va, pažiūrėkite patys, kaip tas kaminas atrodo. Rudenį išsirinkau kaminą „Celsis“ parduotuvėje, jų rekomenduotas santechnikas viską sumontavo. Sumokėjau 3100 Lt. Tvirtino, kad tai nerūdijantis plienas, – pasakoja V.Mackevičius.Tačiau užteko vos vienos žiemos, kad taptų aišku: tai tikrai ne tas metalas, kuris „nebijotų“ jokio aplinkos poveikio. V.Mackevičius dabar jau „mokytas“ ir žino, kaip patikrinti metalą. Pasak jo, jei tai būtų tikrai nerūdijantis plienas, magnetas nuo jo slystų, o dabar tiesiog siurbte prisisiurbia.Pirkėjas buvo įsitikinęs, kad kaminas turi tarnauti mažų mažiausiai penkerius metus, o tikriausiai ir gerokai ilgiau – plienas juk nerūdija.  Tai patvirtino ir galų gale iš įmonė išsireikalauta garantija: toks kaminas turi tarnauti 10 metų.Ylos maiše nepaslėpsiTačiau neiškūrenus nė vieno sezono visas kaminas jau buvo apsitraukęs rūdimis. Sulaukęs, kol baigsis kūrenimo sezonas, vyriškis iškart kreipėsi į kaminą pardavusią įmonę. Šie esą iš pradžių nė į kalbas nesileido, o į parduotuvę dažnai užsukantis nepatenkintas klientas buvo sutinkamas rūgščia mina. O santechnikui, montavusiam kaminą, pasak V.Mackevičiaus, išvis priskambinti nebeįmanoma.– „Celsio“ parduotuvėje manęs ėmė vengti. Galų gale surengė patikrinimą, buvo atvažiavusi komisija (beje, mašina buvo su lenkiškais numeriais, nors buvo neigiama, kad kaminas gamintas Lenkijoje), nusifotografavo prie to mano kamino kaip prie kokio eksponato ir liepė laukti atsakymo, – kraipo galvą V.Mackevičius. – Jo nesulaukęs vėl užsukau į parduotuvę. Vėl begalinės kalbos, ginčai. Net bandė įrodinėti, kad kaminas statytas ne pernai, o užpernai. Parodėm popierius, įtikinom.Jam įdomu ir tai, kad niekaip nepavyksta išsiaiškinti, kur tas jo nelaimingas kaminas pagamintas.Pusę pakeis, kitą pusę teks dažyti?– Kad ir labai nenoromis, „Celsio“ atstovai galų gale sutiko tris labiausiai surūdijusias kamino dalis pakeisti, o likusias man pačiam… nusidažyti. Bet kaip tada tas kaminas atrodys? Tikrai su tokiu variantu nesutiksiu. Tegu man atveža naują kaminą arba grąžina pinigus, – reikalauja vyriškis. „Celsis“ Tauragės parduotuvės filialo vadovas Egidijus Venevičius neneigė, kad toks konfliktas kilo. Paprašytas pakomentuoti situaciją, jis nesutriko.– Pasiūlėme jam visai neblogą variantą. Nežinau, ko jis dar nori. Neprivalėjome net ir to daryti, nes kaminas surūdijo dėl paties savininko kaltės – mat jis nevalytas, be to, buvo užsidegęs. Kaminus reikia valyti, ir gana dažnai, per mėnesį porą kartų, – sakė jis.   Be to, filialo vadovas paneigė, kad kaminą galėjo sumontuoti jų darbuotojas.– Mes užsiimame tik prekyba, o ne montavimu. Santechniką galime tik rekomenduoti, bet jis ne mūsų darbuotojas, – teigė jis.Pasak jo, buvo atvažiavę atstovai iš gamyklos, vėliau atsiuntė išvadas, kad dėl surūdijusio kamino kaltas pats pirkėjas. Vis dėlto, pasak jo, saugant įmonės reputaciją nutarta nusileisti pirkėjui ir pasiūlyti jam dar vieną variantą – naują kaminą už gerą kainą.– Negi jie įsivaizduoja, kad aš kasmet pirksiu po kaminą ir vis tūkstančius mokėsiu? – stebisi V.Mackevičius, –  dabar siūlo man pirkti kaminą už 2600 Lt, neva už gamyklos kainą. Apvažiavau parduotuves, kitur vos ne dar pigiau…       Su abejotinu pasiūlymu nesutikęs klientas kreipėsi į vartotojų teisių gynimo organizaciją ir kol kas laukia jos atsakymo.